Video: ENTRETIEN EXCLUSIF AVEC DIVERSEY SUR LES MESURES D'HYGIÈNE EN CRISE DE CORONA
Quelles sont les questions les plus fréquemment posées et quelles sont les solutions proposées?
Nous avons parlé avec Karel van Gorp, directeur général du Benelux à Diversey, sur les effets de la crise du corona et les solutions disponibles.
La crise de corona a eu un grand impact sur beaucoup d'entreprises. Comment est-ce que Divesey traite cette crise?
Karel van Gorp: "Tout commence sur la sociéte et beaucoup d'entreprises, elle a également eu un grand impact sur Diversey. D'abord nous avond regardé ce que nous pouvions faire pour la sécurité de nos clients, de nos colloborateurs et de la société. Et nous avons suivi les directives du gouvernement. Nous travaillons dans beaucoup de pays donc nous devions tenir compte de beaucoup de gouvernements. Comme la Belgique, en tant que Diversey, nous avions établi une politique de ce que nous voulons et comment nous pouvons garantir la sécurité de nos collaborateurs. Donc, c'est la première chose que nous avons fait."
Quelles initiatives Diversey a-t-il prises pendant et après cette crise ?
Karel van Gorp: "Ensuite nous avons très rapidement contacté nos clients pour voir comments nous pouvions les aider. Evidemment, ils avaients beaucoup de questions concernant la désinfection, le nettoyage, comment tout fonctionne, quels produits il leur faut. Ils avaient beaucoup de questions à ce sujet. Nous les avons aidé aussi bien que possible."
Karel van Gorp: "Nous avons aussi considéré comment nous pouvions aider les personnes qui ont continué à travailler. Ce sont principallement les supermarchés, le secteur des soins et des parties du gouvernement. De toutes nos forces nous avons travaillé afin de leur offrir de conseil, de support mais aussi des produits. Maintenant tu peux constater que tout s'ouvre et Diversey lance les prochaines choses. Comment pouvons-nous aider les entreprises à réouvrir?"
Diversey a dû être submergé de questions. Quelles questions étaient les plus fréquemment posées? Et qulles solutions offrez-vous?
Karel van Gorp: "La question la plus fréquemment posée était évidemment quel virus précisément et quels moyens il me faut. Ces moyens doivent être autorisés? Et comment dois-je les utiliser? Où puis-je les acheter? Etcetera. C'étaient donc des questions fréquentes au début. Des questions auxquelles nous avons répondu par l'internet, par téléphone, .. Naturellement plus face à face comme il n'était plus autorisé. Mais nous nous sommes servis de tout les moyens, comme vidéo conférences, afin d'aider tous nos clients. Et maintenant, nous constatons que les questions se déplacent vers 'je veux réouvrir, aidez-moi'. 'Que dois je faire? Que puis-je faire? Comment dois- je le faire? C'est pourqoi nous avons mis à disposition des paquets post covid. Ces paquets sont gratuits pour tout le monde. Ils expliquent étape par étape comment vous pouvez réouvrir votre entreprise en tout sécurité."
