Slager Henk De Vlieger verkort wachtrijen aan zijn winkel via wachtapp
Coronaproof winkelen dankzij digitale wachtrij
Slager Henk De Vlieger uit Mariakerke vond de ideale oplossing om wachtrijen voor zijn winkel op te lossen en coronaproof shoppen te vergemakkelijken. Hij liet een speciale wachtapp ontwikkelen waardoor klanten in een wachtbubbel of in hun auto kunnen wachten tot zij aan de beurt zijn.
app laten ontwikkelen
COVID-19 heeft veel handelszaken hard getroffen. Maar ook wie niet op het kapblok aan reglementen ligt, kan een steentje bijdragen om het virus zo snel mogelijk klein te krijgen. Slager Henk De Vlieger gaat volmondig akkoord: “Als voedingszaak ben ik niet zo hard getroffen, maar ik wilde toch een bijdrage leveren om dit virus zo snel mogelijk uit te roeien, uit respect voor de virologen én mijn klanten. Al zes maanden lang mag slechts een beperkt aantal klanten tegelijk binnen in de winkel. Zolang het weer goed was, viel dat zeer goed mee. Maar met de herfst komt ook het slechtere weer. Mensen wachten niet graag in de regen en de kou. Zo kwam ik op het idee om een app te laten ontwikkelen."
Hoe werkt het?
De app ‘De Virtuele Wachtrij’ werkt als volgt: de klant geeft zijn naam en/of gsm-nummer in op een tablet aan de ingang van de winkel. Een klassieke wachtrij is dan niet meer nodig. Wie zijn telefoonnummer gegeven heeft, kan zelfs wachten in de auto. De anderen kunnen in een wachtbubbel op 1,5 meter afstand van elkaar wachten zonder dat ze bang moeten zijn dat iemand anders hen voorbijsteekt. De slager ziet namelijk binnen op een scherm wie als volgende aan de beurt is: hij roept die klant binnen of de klant krijgt automatisch een sms. Ook de oudere generatie wordt niet vergeten: vooraf online bestellen gaat niet.
De Vlieger gebruikt het systeem al een tweetal weken en is tevreden: "Ik zie nu een wachtbubbel in plaats van een wachtrij aan de winkel, en dat was precies de bedoeling."
Puntjes op de i
QR-code verhindert aanraken
Momenteel moeten shoppers de tablet aanraken om hun gegevens in te geven, en daarna hun handen ontsmetten. De Vlieger: Ik kan nog een extra investering doen om ervoor te zorgen dat de klanten met hun smartphone een QR-code kunnen scannen en zo hun gegevens doorgeven. Dan hoeft die tablet niet meer. Het oude systeem zou echter wel blijven bestaan voor mensen die geen smartphone hebben."
kosten delen
Die extra investering kan er komen als andere handelaars zich ook voor de kar spannen en de kosten zouden delen. "De app is ontwikkeld door een jonge ICT’er die mij al eerder hielp met zijn online bestelsysteem. Nu kost het me 240 euro om de app een jaar lang te gebruiken, en 0,12 euro per verstuurde sms. Geïnteresseerde handelaars kunnen het systeem 3 maanden lang proberen aan een voordelige prijs. Want nuttig is het wel, ik denk dan bijvoorbeeld ook aan de toepassingsmogelijkheden voor huisartsen", geeft De Vlieger nog mee.
