Le boucher Henk De Vlieger raccourcit les files d'attente à son magasin grâce à une application
Faire ses courses à l'abri de la Covid grâce à une file d'attente numérique
#Le boucher Henk De Vlieger de Mariakerke a trouvé la solution idéale pour résoudre les files d'attente devant son magasin et permettre aux clients de limiter les risques liés à la Covid. Il a fait développer une application d'attente pour que les clients puissent attendre dans leur ou leur voiture jusqu'à ce que ce soit leur tour.
une nouvelle application
La COVID-19 a durement frappé de nombreuses entreprises. Mais même ceux qui ne sont pas visés par les règlements peuvent faire leur part pour empêcher au maximum la propagation du virus. Et ce n'est pas le boucher Henk De Vlieger qui vous dira le contraire : "En tant qu'entreprise alimentaire, je n'ai pas été frappé si durement, mais je voulais contribuer à lutter contre ce virus le plus rapidement possible, par respect pour les virologues et mes clients. Depuis six mois maintenant, seul un nombre limité de clients est autorisé à entrer dans le magasin en même temps. Tant qu'il faisait beau, ce n'était pas trop grave. Mais c'est l'automne et la météo est moins clémente. Les gens n'aiment pas attendre sous la pluie et dans le froid. C'est ainsi que j'ai eu l'idée de développer une application."
Comment ça marche ?
L'application "De Virtual Wachtrij" fonctionne comme suit : le client saisit son nom et/ou son numéro de téléphone portable sur une tablette à l'entrée du magasin. Une file d'attente classique n'est alors plus nécessaire. Celui qui a donné son numéro de téléphone peut même attendre dans la voiture. Les autres peuvent attendre dans une bulle d'attente à 1,5 mètre les uns des autres sans avoir à craindre que quelqu'un d'autre passe devant eux. Le boucher voit sur un écran à l'intérieur qui est le prochain dans la file : il appelle ce client ou le client reçoit automatiquement un SMS. Les personnes âgées ne sont pas oubliées non plus : il n'est pas possible de commander en ligne à l'avance.
De Vlieger utilise le système depuis environ deux semaines et est satisfait : "Je vois maintenant une bulle d'attente au lieu d'une file d'attente au magasin, et c'était exactement le but recherché."
les Points sur les i
Le code QR pour éviter le contact physique
Actuellement, les acheteurs doivent toucher la tablette pour entrer leurs coordonnées, puis se désinfecter les mains. De Vlieger : "Je peux faire un investissement supplémentaire pour que les clients puissent scanner un QR-code avec leur smartphone et transmettre leurs données. Cette tablette ne sera alors plus nécessaire. Cependant, l'ancien système continuerait d'exister, pour les personnes qui n'ont pas de smartphone."
partage des coûts
Cet investissement supplémentaire pourrait être réalisé si d'autres commerçants rejoignent le projet et acceptent de partager les coûts. "L'application a été développée par un jeune professionnel des TIC qui m'a aidé plus tôt avec son système de commande en ligne. Il me coûte maintenant 240 euros pour utiliser l'application pendant un an, et 0,12 euros par SMS envoyé. Les commerçants intéressés peuvent essayer le système pendant 3 mois à un prix avantageux. Parce que c'est utile, je pense aussi aux possibilités d'application pour les médecins généralistes", conclut De Vlieger.
