COMMENT LES MAGASINS D'ALIMENTATION TRANSFORMENT LEUR IDENTITÉ VISUELLE EN MARQUE INDESTRUCTIBLE

Louis Vuitton, Nivea, Google ... Ce sont toutes des marques connues dont l'identité visuelle est immédiatement reconnaissable. Même si vous fermez les yeux et pensez au nom, le logo apparaît immédiatement dans votre esprit. En tant que marque, votre mission est accomplie. Une identité visuelle aussi reconnaissable est-elle réservée aux entreprises internationales disposant de gros budgets? Non, bien sûr que non. Se démarquer de la concurrence, attirer des clients de plus en plus fidèles et augmenter ainsi son chiffre d'affaires ... c'est possible pour toutes les entreprises et tous les budgets. Il faut tenir compte de votre approche et y associer l'identité visuelle correspondante. La coach de magasin Caroline se fait un plaisir de vous expliquer tout ça. 

Winkelcoach Caroline Quintijn - 22 février 2022

Qu'est-ce qu'une identité visuelle?

La définition dit ceci: l'identité visuelle d'une organisation ou d'une entreprise est une présentation cohérente à l'égard du monde extérieur. Elle est souvent la première prise de connaissance pour les clients et elle est importante pour la présentation. En d'autres termes, c'est la carte de visite de votre entreprise, la façon dont les clients vous perçoivent en tant qu'entreprise.

Comment mettre ça en place? Commençons par le début.

En quoi consiste une identité visuelle?

Une identité visuelle peut se composer de plusieurs éléments.

Logo

Le logo est la base de l'identité visuelle de votre entreprise. Il se compose d'un élément ou d'une combinaison d'éléments qui reflètent le nom de votre magasin.

Il existe deux façons de procéder:
- Marque verbale: il s'agit de la partie texte d'un logo, généralement le nom de la société.
- Marque figurative: il s'agit de la représentation graphique d'un logo. Une icône, un symbole ou un dessin représente visuellement l'entreprise ou ses valeurs. Prenez le logo de Twitter comme exemple. Le nom 'Twitter' fait référence au gazouillis des oiseaux et fait donc le lien avec les messages courts qui font la réputation de ce service de messagerie en ligne. La marque verbale 'Twitter' n'est plus utilisée depuis longtemps. Ce qui reste, c'est l'image du célèbre oiseau bleu.

En général, l'idée d'une marque figurative naît par hasard, mais elle est ensuite élaborée en détail. Le créateur de l'oiseau bleu de Twitter s'est inspiré du vol d'un colibri. Le logo se compose de 15 cercles superposés les uns sur les autres. Ainsi, les courbes du bec, de la tête, des ailes et de la poitrine sont parfaitement profilées. L'oiseau semble voler vers le haut, ce qui symbolise l'espoir, la liberté, le développement et les possibilités illimitées. Les cercles qui la composent représentent la connexion des idées et des intérêts des personnes.

Slogan

Le slogan décrit ce que fait l'entreprise ou ce qu'elle représente. Prenons l'exemple suivant. Voici le slogan bien connu de la marque L'Oréal: 'Parce que vous le valez bien'. 

Ce slogan est né dans les années 1970. C'est à cette époque que les femmes ont commencé à réaliser qu'elles pouvaient dépenser de l'argent pour leur apparence. Avant cela, tout ce qui concernait la beauté était construit autour de ce que les hommes pensaient des femmes. Ce slogan a donc constitué un jalon important dans l'histoire des femmes. Les femmes se sont affirmées.

Au fil des ans, le slogan est passé de 'Parce que je le vaux bien' à 'Parce que nous le valons bien'. Il donne de la confiance en soi et du courage pour atteindre ses objectifs. Il faut parfois un certain temps pour qu'un slogan s'impose et devienne familier à vos clients. Une fois ce point atteint, le slogan a une grande influence.

Police

La police est beaucoup plus puissante que vous ne le pensez. Elle évoque un certain sentiment qui doit correspondre à ce que représente l'entreprise. Certaines polices sont tellement fortes et établies que vous les reconnaissez immédiatement, même si le nom de la marque n'est pas mentionné.

Couleur

Les couleurs ont une valeur émotionnelle et vous aident à vous démarquer de vos concurrents. Cependant, il est important de bien réfléchir à la bonne couleur. Tout comme les autres éléments d'une identité d'entreprise, une couleur évoque des associations très fortes. Des associations dont vous n'avez peut-être pas connaissance.

Par exemple, le vert est synonyme de développement, d'équilibre et d'harmonie. Il procure un sentiment de paix. Bien entendu, la couleur verte se décline en de nombreuses variantes. L'une d'elle est le vert poison. C'est une couleur à ne pas combiner avec de la nourriture. Votre cerveau fera immédiatement la mauvaise association. D'autre part, McDonald's a fait passer certaines de ses succursales du rouge et jaune au vert et jaune. Afin de se présenter comme plus écologique et plus soucieux de l'environnement.

Voici d'autres exemples de ce qu'on associe aux couleurs:

Orange: rayonne de convivialité, d'énergie et d'originalité. Fanta a fait de cette couleur la sienne.
Bleu: dégage de la tranquillité et de la confiance. Mais aussi l'ouverture et la fiabilité.
Violet: respire le luxe, le romantisme et le mystère. Historiquement, le violet a été associé à l'élégance et au luxe. Il y a longtemps, seule la noblesse était autorisée à porter des vêtements dans des tons violets. Cette couleur rayonne naturellement de générosité et de richesse. Cela explique pourquoi il s'agit d'une couleur populaire pour les marques du monde de la mode et du luxe. Elle est même populaire auprès des marques de chocolat, telles que Milka.
Blanc: dégage de la pureté, de la simplicité, de l'ouverture et de la solidité. Dans les cultures occidentales, le blanc est considéré comme la couleur de la propreté, de la pureté et de l'innocence. Apple est une entreprise connue pour son utilisation emblématique de la couleur blanche: dans l'identité visuelle d'Apple, cette couleur confère un aspect minimaliste et de qualité.
Brun: évoque l'honnêteté, la simplicité et la fiabilité. La couleur brune (mais aussi le vert) est souvent utilisée par les entreprises pour souligner leur association avec la nature. UPS utilise la couleur brune dans son identité visuelle en raison de son aspect fiable. L'ancien slogan d'UPS était même 'What can brown do for you?'. 

Forme

Certaines formes peuvent également faire partie d'une identité visuelle. Il ne s'agit pas ici des dessins ou des icônes dans le logo mais des formes des produits. Par exemple, des bouteilles à la forme très caractéristique, ou des emballages dont la forme seule suffit à identifier la marque. Pensez à l'emballage typique du chocolat Toblerone ou des chips Pringles.

Toutes les éléments réunis

Tous les exemples ci-dessus montrent qu'un style de maison peut être constitué de l'un de ces éléments ou d'une combinaison de ceux-ci. Mais toujours très bien pensé. Je voudrais aborder un autre exemple où tous les éléments sont réunis. J'aimerais tout d'abord vous inviter à regarder la publicité suivante:

MAIS
Ne regardez pas la marque!
Faites 'pause' après les 10 premières secondes.
De quelle marque pensez-vous qu'il s'agit?

Il s'agit d'une ancienne publicité pour Nutella mais elle m'a toujours marquée parce que je la trouve incroyablement forte. Bien qu'aucun logo n'apparaisse à l'écran, on aurait pu deviner de quelle marque il s'agit. Ou peut-être que ma capacité à reconnaître le couvercle emblématique du pot de Nutella n'importe où en dit long sur moi... 

Comme c'est malin d'utiliser cette forme comme un podium pour que les gens de tous âges puissent montrer leur enthousiasme au monde entier! C'est ce que représente Nutella. L'emballage est très important pour l'identité visuelle. Après quelques secondes, un slogan apparaît dans le clip. Si vous n'avez pas reconnu la forme du pot, voici le deuxième indice. L'utilisation de la couleur par la marque est tout aussi emblématique que la forme du pot: la première lettre en noir, le reste du mot en rouge.

Voici ce que les couleurs représentent:

Noir: luxe. Il fait référence aux ingrédients, mais indique également qu'il est normal de se faire plaisir.
Rouge: amour et bien-être. La famille et le fait de prendre soin les uns des autres sont essentiels. Enfin, la marque apparaît. La police du nom de la marque est tellement reconnaissable que même si vous utilisez un autre nom, la marque Nutella reste reconnaissable.

Pourquoi une identité visuelle est-elle importante pour vous?

Tous ces exemples concernent de grandes marques, avec de gros budgets. C'est vrai, mais ce n'est pas la question.

• Avec une identité visuelle, il est plus facile de faire des choix
  Emballage, uniforme, publicité, sponsoring... Cela devient difficile de devoir se demander à chaque fois 'Quelle couleur utiliser?' ou 'Comment nous sommes-nous présentés la dernière fois?'. Grâce à un scénario détaillé dans lequel tous les éléments de votre style maison sont élaborés, tout le monde sait exactement à quoi chaque élément doit ressembler. Fin de la discussion.
  
  
• Une identité visuelle vous rend reconnaissable
  Les clients potentiels vous rencontrent sur les réseaux sociaux ou par le biais de l'emballage des produits chez des amis ou des membres de la famille. S'ils passent plus tard devant votre magasin, vous voulez qu'ils vous reconnaissent immédiatement: 'Ah, c'est de là que viennent ces délicieux biscuits!'. Une identité visuelle claire permet donc de s'assurer que les clients potentiels ne vont pas accidentellement chercher ces délicieux biscuits chez les concurrents.
  
  
• Une identité visuelle donne une image professionnelle
  Elle montre que vous ne laissez rien au hasard et que votre scénario est bien préparé. Cela envoie un signal clair: vous êtes un professionnel. Ce professionnalisme rayonne sur vos recettes, vos ingrédients et vos produits. Un langage clair, non?
  
  
• Du calme et de la clarté
  Enfin, une identité visuelle claire crée également un magasin calme et clair. Sans cacophonie de couleurs. Votre communication suit également les mêmes directives et est donc très claire. Le calme et la clarté facilitent également le choix pour les clients. Et plus c'est facile, plus ils achètent.

Comment appliquer une bonne identité visuelle?

• Partout
  Votre identité visuelle doit être omniprésente. Sur votre emballage, votre uniforme, dans le magasin, dans votre communication, sur les réseaux sociaux, sur votre site web... Partout! Et toujours sous la bonne forme. Il n'est pas question de s'écarter de votre scénario: ce serait du laisser-aller. Et puis, vous devez construire quelque chose. En ne respectant pas votre scénario, tout ce que vous avez construit auparavant est perdu.
  
  
• Supports
  Lorsque vous élaborez votre identité visuelle, réfléchissez bien aux supports. Les supports sont tous les matériaux sur lesquels vous souhaitez refléter votre identité visuelle (T-shirts, emballages, voitures, etc.). Sachez que les couleurs peuvent apparaître différemment selon le matériau utilisé. Commencez donc par un test et demandez des échantillons. Certaines couleurs peuvent être très laides dans un certain tissu. Tenez-en compte. Vous souhaitez utiliser votre logo ou votre slogan sur un véhicule? Sachez que l'état du véhicule est lié à vos produits. Une belle voiture, de beaux produits. Une voiture sale... Vous voyez le genre.
  
  
• Adaptable selon la saison
  Vous aimez utiliser les couleurs et vous êtes rebuté par une identité visuelle fixe? Pas de problème! Vous pouvez toujours améliorer votre identité visuelle à chaque saison. Veillez simplement à ce que la base reste la même.

Pour plus d'informations, contactez Caroline, coach de magasin, ou suivez-la sur Facebook