La facilité prime pour la vente en ligne

Une livraison pendant les heures de bureau ne pose pas de problème mais un délai de livraison plus long, si

Un colis qui ne peut être livré que pendant les heures de bureau? Selon une enquête menée auprès des consommateurs par Comeos, huit Belges sur dix peuvent s'en accommoder. Le Belge cite surtout la facilité et le gain de temps comme principales raisons d'acheter en ligne. "Quatre achats en ligne sur dix sont effectués après 17.00 et près de huit millions de commandes sont passées chaque dimanche", a déclaré Dominique-Michel, CEO de Comeos, dans De Standaard. Etant donné le plus long délai pour le traitement des commandes, le Belge choisit souvent un e-shop à l'étranger. Comeos a calculé que la Belgique perd ainsi plus de la moitié du chiffre d'affaires en e-commerce. La solution est un travail de nuit et le dimanche plus flexible, chose qui est déjà largement répandue aux Pays-Bas et en Allemagne mais à laquelle les syndicats belges s'opposent. A cause du handicap de 17% en matière de coûts salariaux, les centres de distribution préfèrent s'établir ailleurs qu'en Belgique, ce qui coûte à notre pays 13.000 à 15.000 emplois selon Comeos.