"PERSONNE N'EST AUSSi FLEXIBLE QU'ITREFLEX"
Le spécialiste des logiciels ITREFLEX évolue avec ses clients
L'entreprise familiale ITREFLEX de Maldegem occupe une position unique sur le marché en tant que spécialiste en logiciels pour le secteur alimentaire de détail et de gros. Elle fournit un logiciel qui, dans un seul système, donne un aperçu clair de toutes les données logistiques, financières et administratives. Et ce sur les caisses enregistreuses, les balances et les ordinateurs. Vous pouvez également la contacter pour des logiciels et des boutiques en ligne personnalisés. Le gérant Patrick Vanrafelghem a créé l'entreprise en 2003 puis il a été rejoint par son fils Cédric. Actuellement, ils ont plus de 200 clients dans leur portefeuille. Fait frappant: la constitution de leur clientèle se fait entièrement par le bouche-à-oreille.
"Le partenariat avec ITREFLEX est le bon choix pour nous"
"Nous avons ouvert notre boucherie il y a presque vingt ans. Et je peux dire que les gars d'ITREFLEX ont constamment fait évoluer leur système avec nous. Nous sommes passés d'une boucherie de village à un commerce de gros. En termes de traçabilité et de suivi de la législation, c'est eux qui pouvaient anticiper le plus rapidement et qui étaient prêts à se développer et à investir avec nous. Le partenariat avec ITREFLEX a été le bon choix pour nous. Cela commence par le contrôle d'entrée. Grâce à leur logiciel, nous implémentons tout ce qui est nécessaire, comme l'enregistrement de la température. Nous vérifions si toutes les conditions sont remplies. Tout est également enregistré: les plaintes, les retours peuvent être suivis, etc. Puis tout cela est traité. Viennent ensuite la découpe et l'étiquetage, toujours avec une traçabilité totale. Et c'est grâce à leur système", déclare Luc Carmans de Carmans E&L.
"Les problèmes sont résolus rapidement
Luc Carmans: "Cette année, nous avons également lancé notre boutique en ligne: Atelier François. Là aussi, grâce aux connaissances et à l'expertise d'ITREFLEX. Je dois dire que c'est une énorme aubaine".
Patrick Vanrafelghem d'ITREFLEX: "Carmans E&L a fait appel à nous pour sa boutique en ligne et nous en avons créé une sur mesure, avec toutes les exigences spécifiques qu'ils souhaitaient. Tout cela est parfaitement possible."
"Ils sont toujours accessibles. S'il y a un problème, il est résolu rapidement. Il existe d'autres acteurs sur le marché qui proposent le même pack, mais je crains qu'ils ne soient pas aussi flexibles qu'ITREFLEX", ajoute Luc Carmans.
Patrick Vanrafelghem: "Je dois dire que notre clientèle n'a cessé de croître grâce au bouche-à-oreille. Un client parle de nous à un autre, qui est lui-même satisfait parce que tout fonctionne comme il faut. Il y a bien des petits soucis parfois mais notre helpdesk peut résoudre le problème très rapidement. Etant donné la satisfaction de nos clients, de plus en plus de clients viennent nous voir. Maintenant, notre réputation commence à grandir. C'est ainsi que nous arrivons chez des grossistes. Les gens commencent à voir qu'ITREFLEX a beaucoup à offrir".
