"NOUS AVONS CONFIANCE EN ITREFLEX ET NOUS POUVONS TOUJOURS NOUS TOURNER VERS EUX"
Le spécialiste des logiciels ITREFLEX augmente l'efficacité de la boucherie
L'entreprise familiale ITREFLEX de Maldegem occupe une position unique sur le marché en tant que spécialiste des logiciels pour le commerce de détail et de gros dans le secteur alimentaire. Elle fournit un logiciel qui donne un aperçu clair de toutes les données logistiques, financières et administratives dans un seul système. Et cela sur les caisses enregistreuses, les balances et les ordinateurs. Vous pouvez également les contacter pour des logiciels et des boutiques en ligne personnalisés. Le gérant Patrick Vanrafelghem a créé l'entreprise en 2003. Il a été rejoint par son fils Cédric et aujourd'hui, ils ont plus de 200 clients dans leur portefeuille. Fait frappant: la constitution de leur clientèle se fait entièrement par le bouche-à-oreille.
"une solution complète pour notre entreprise"
"Pour notre nouveau magasin, nous recherchions une solution globale qui nous permettrait de travailler aussi efficacement que possible. Nous l'avons trouvée et aujourd'hui, nous pouvons par exemple adapter nos prix très rapidement. Le client peut également bénéficier d'une assistance complète: par exemple, nous pouvons établir des tickets intermédiaires et les commandes peuvent être passées à l'avance dans le système de caisse. Et ensuite, nous pouvons les traiter immédiatement. La facturation aussi y est entièrement liée. Le paiement s'effectue également via le même système. Les balances et les caisses sont toutes dans un seul système d'ITREFLEX. En fait, tout est dans un même logiciel", explique Laura De Tavernier de la boucherie Mortier à Nevele.
"Le client a la possibilité de choisir son propre système: il peut s'agir de balances Mettler, de balances DIBAL ou de caisses enregistreuses fabriquées et installées en interne. Bien entendu, tous les appareils sont homologués et nous répondons à toutes les exigences en matière de pesage", ajoute Cédric Vanrafelghem d'ITREFLEX.
"Nous avons également choisi le pack de boutique en ligne ITREFLEX. Parce qu'il s'inscrit bien dans toute l'activité de la boucherie. Les commandes arrivent sur la boutique en ligne, les vendeuses les voient immédiatement sur l'écran de la boucherie, et elles peuvent cliquer si elles ont déjà traité cette commande, de sorte que tout le monde sait ce qui a déjà été fait. En bref: les gens passent la commande, nous la voyons, nous la préparons et, à la caisse, nous réunissons tout sur un seul ticket pour le client", explique Laura De Tavernier, de Butcher's Mortier.
"La qualité avant tout"
Laura De Tavernier: "Nous avons confiance en Cédric et Patrick d'ITREFLEX, qui nous ont aidés dans le démarrage de la nouvelle activité. Nous pouvons toujours nous tourner vers eux. Nous sommes nous-mêmes indépendants: nous savons comment cela fonctionne. Chez nous, la qualité prime toujours. Et c'est ce que nous recherchons aussi chez nos fournisseurs et chez les personnes avec lesquelles nous travaillons".
Cédric: "En cas de problème, les clients peuvent contacter notre helpdesk. Ils seront aidés rapidement et une solution sera trouvée. Nos collaborateurs peuvent prendre le contrôle de tous les appareils via Teamviewer. Ainsi, nous pouvons aider le client sur place dans un délai très court".
